信息检索课程实习报告

1、信息检索课程实习报告：

2、一、序言部分实习题目：柜台交易及其交易模式及流程学生姓名：熊炎波（分工内容：制定检索策略，选择检索入口词，并对检索入口词进行修正检索，选择ABI（商业信息数据库）进行检索，并选择检索结果进行翻译,并编写综述。检索系统：ABI（商业信息数据库）数据库名称：ABI（商业信息数据库），具体应用的是数据库是：Business–ABI/INFORMTrade&Industry(第mdash;)Business-ProQuestAsianBusiness（第mdash;）

3、二、检索策略部分：课题分析： 柜台交易及其交易模式及流程 有两部分构成，一部分是柜台交易，柜台交易的交易模式及流程。柜台交易又称场外交易是证券交易的一种方式，是经济金融学研究的一种课题。

4、针对本课题的检索，应从 柜台交易 一词入手，然后通过二次检索获得关于 柜台交易及其交易模式及流程 的有关论文。检索系统的选择：图书馆网络数据库在线检索系统——ABI商业信息数据库数据库的选择：ABI商业信息数据库——Multipledatabases,Business-ABI/InformTrade&Industry,Business-ProquestAsinBusiness,BusinessSourcePremier(BSP)检索词的分析与选择：柜台交易在英文中称为OvertheCountertransaction,在金融专业术语中常简称为OTC，因此应以OTC或OvertheCountertransaction，countertransaction(柜台交易)作为检索入口词（关键词）进行基本检索，然后对检索结果以modelORmode（模式）和flow，procedureORprogram（流程）作为二次检索的入口词。

5、检索式的构建：SUB(Overthecountertransaction)ANDLA(English)，SUB（modelORmode）ANDSUB(flowORprocedureORprogram)检索策略调整：主要是对检索入口词调整,开始始选择的是以OvertheCountertrading作为第一次检索的入口词，后来经过调整，改为下列入口词：Countertransaction(柜台交易)OvertheCountertransaction(柜台交易)Countertransactionmodel(柜台交易模式)Countertransactionflow(柜台交易流程)

6、三、检索结果及文摘翻译：所用的数据库：ABI（商业信息数据库）——Business–ABI/INFORMTrade&Industry(第mdash;)ABI（商业信息数据库）——Business-ProQuestAsianBusiness（第mdash;）检索的时间范围是：Alldates检索结果列出：（mdash;—篇：

7、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：Newpvtbankssettohiketransactionfees文摘（Abstract）：Anotherapproachthatisbeingmulledisofzerobalanceaccountswithafeeforeachtransactionorenquiry.Thiswouldmeanthatthecustomerneednotmaintainanybalanceintheaccountbutinsteadpayachargeforeachaccountstatement,checkonbalanceamount,ATMwithdrawalandoverthecountertransaction.Numbersthrownbybankersexplainthelogic:abranchtransactioncoststhebankthemostatRsanATMtransactioncostsRsthecallcentrecostsRsndtheInternettheleastatRsInHDFCBankandICICIBankchargesarealreadyinplaceforfrequentATMwithdrawalsincasetheminimumaccountbalanceisnotmaintained.RecentlyICICIBankimposedafeeforcashdepositsinnon-hostbranches.Hostbranchistheparticularbranchinwhichthecustomersaccountismaintained译文：正被仔细考虑的另一种方法具有对每笔交易来说具有零平衡帐户的费用的功能。这将意味着用户不必再保持帐户的平衡，而是改为支付每份帐单的费用，检查差额，ATM收回，和在柜台交易上方。

8、银行家扔的数目解释逻辑：一分支交易费用银行最多在Rs一台ATM交易费用Rs电话中心在Rs费Rs因特网最小。在HDFC银行和ICICI银行控告已经在适当的位置适合最小帐户结余没保持如果的频繁的ATM收回。

9、最近ICICI银行在非总部为现金付款存款强加一项费用。总部是用户的账被保持的特别的分部刊名及卷、期数：SundayBusinessBusinessline.Chennai:MarXX.pg./p>

9、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：EastWestBankrollsoutnewcarfinancingprogram文摘（Abstract）：Repaymentisconvenientwiththeissuanceofpostdatedchecks,automaticdebitarrangementorover-the-countertransactionatanyofEastWestBanksersonalizedBankingCenters(PBC).译文：偿还帐款对推迟日期的审查，自动借方安排或者柜台交易在东部西岸的性化的银行中心(PBC)中任何人来说都显的很便利。刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:MarXX.pg./p>

9、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：SECsettoreleasealternativetraderules文摘（Abstract）：IftheSECgetsafavorableBIRruling,thealternativeelectronictradingsystemwillbetreatedasaninformalexchangeandtradeswillonlybechargedataxrateofoneandone-halfpercentpertransactionjustlikeinthebourse.IftheBIRwillnotconsiderthat,thensecuritiestradedelectronicallywillbeconsideredasanover-the-countertransactionandwillhavetobechargedacapitalgainstax.译文：如果证交会得到有利的BIR制约，这个选择电子贸易系统将被看作一次非正式交换，贸易只将被正如在证券交易所一样收费一个每交易百分之一个半的税率。如果BIR将不考虑那，然后通过电子买卖的证券将被认为是一次柜台交易并且必须被收费的资本收益税。

10、作者及单位名称：LeilaniM.Gallardo刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:DecXX.pg./p>

10、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：Solonevadedtaxes?文摘（Abstract）：Sen.RenatoLCayetanoconductedhimselfunethicallybyacquiringhissharesofstockinBWResourcesInc.throughove译文：参议员RenatoLCayetano通过通过柜台交易在BW资源股份有限公司获得他的股份引导他自己unethically，参议院少数派昨天说。作者及单位名称：Cayetano,RenatoL刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:JanXX.pg./p>

10、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：SPECIALFEATURE:CashlessSpending:Alifestylecardwithpracticaluses文摘（Abstract）：DinersClubPhilippinesoperatesunderthefranchiseofSecurityDinersInternationalCorporation,awhollyownedsubsidiaryofSecurityBank.Unlikeothercontendersinthemarkettoday,itofferspersonalizedservicetoitsclients.Asitsbrandsuggests,DinersClubprovidescardholdersasenseofbelongingtoanexclusiveorganization."Wehaveapersonalizedapproach,unlikeothercardcompanieswhereinallyouareisacardnumber,"saidRonaldBibonia,firstvicepresidentforbusinessdevelopmentofDinersClubPhilippines."Wekeeptrackofourclientsalmostonanindividualbasis."Asidefrominsurance,DinersClubalsoprovidesitsclientsanarrayofservicesandprivileges.WithClubCash,forinstance,cardholderscanavailofuptoavailablecreditlinewhichcanbeaccessedviatheATMorover-the-countertransactionsattheDinersClubCentre,SecurityBankandPilipinasBankbranches,andselectCashlinkandBancnetATMs.Utilitybills,ontheotherhand,canbesettledthroughtheClubBillConnectionfacility.Thisenablescardholderstopayelectricbills,Internetsubscription,phonebillsandthelikebyjustenrollingtheseservicestotheirDinersClubcard.Morethantheseservices,DinersClubtakesprideinofferingClubmembersfreeaccesstoexclusiveairportandbusinessloungesinmajorcitiesworldwidethroughtheClubLoungesfacility.Onedoesnthavetobeagoldcardholderoramemberofthefrequentbuyerprogramofanairlinetoenjoyluxuriessuchasfreebuffetortheuseofprivatetoiletsandbath.ClubmembersarewelcometoallthesefacilitiesbyjustpresentingtheirDinersClubInternationalcard."Otherpeoplewouldhavetopaytohaveaccesstothoseloungesormaybedontgetthechancetoenter,"saidMr.[PatrickCarlos]."B译文：菲律宾就餐者俱乐部有安全就餐者多国合作的特许权，并且在一个安全银行的全资子公司下经营。与今天市场上其他竞争者不同，它给它的客户提供个性化的服务。

11、作为其品牌建议，就餐者俱乐部为持卡人提供一个属于一个专有的组织的感觉。"我们让个性化接近，与你的全部是一个卡片号码的其他卡片公司不同"，罗纳德Bibonia，首先就餐者俱乐部菲律宾的商业发展的副总统说。

12、"我们在一个个人的基础上几乎跟踪我们的客户"。除了保险，就餐者俱乐部也为它的客户提供一系列服务和特权。

13、例如，有现金俱乐部，持卡人能用处的可得到信贷限额的，那个可能通过ATM或者柜台交易在就餐者俱乐部中心事物，保安银行和Pilipinas银行分行访问，和选择Cashlink和Bancnet自动提款机。效用账单，另一方面，可能被通过俱乐部议案连接设备解决。

14、这使持卡人能够通过刚刚把这些服务登记到他们的就餐者俱乐部卡片支付电的账单，因特网订购，电话账单等等。更多的服务是，就餐者俱乐部对提供俱乐部成员免费参与专有飞机场和生意休息室在通过俱乐部休息室设备全世界的主要城市感到自豪。

15、一个人不必是一黄金持卡人或者一频繁购买者享有奢侈品象免费打击或者私人洗手间和洗澡的使用那样的一航空公司的计划的成员。俱乐部成员通过刚刚为他们的就餐者俱乐部提出国际卡片可以随意使用这些设备。

16、"其他人必须支付能进入那些休息室或者或许不得到进入的机会"，帕特里克·卡洛斯先生说"。但是正从飞行到飞行等转变的就餐者俱乐部成员实际上能呆在家里并且很舒适"。

17、作者及单位名称：ANNKATHLEENM.JABSONDinersClubInternational(NAICS:/p>

17、刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:MarXX.pg./p>

17、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：SPECIALFEATURE:e-Revolution:UnionBankmakesmarkinelectronicmarketplace文摘（Abstract）：PCIBankgivesSmartscustomersmorechoicesinsettlingtheirbills;theycanpayviaover-the-countertransactionsorthroughtwomodesofPCIBankFASTPay-iftheyarePCIBankFASTellerInternationalATMcardholders,throughtheautomaticdebitarrangement(ADA),orFASTPaywhichisavailableinoverfPCIBanksFASTellerInternationalATMsoralmostancNet-memberATMsnationwide.FASTPayviaPCIBankFASTPhone,anotherconvenientbillspaymentmode,willbeavailablebeforetheendoftheyear.译文：PCIBank在付账方面给聪敏的用户更多的选择；他们能通过柜台交易或者通过PCIBankFASTPay的两种方式支付-如果他们是PCIBankFASTeller国际ATM持卡人，通过自动的借方安排(埃达)，或者FASTPay，在超过全国性的PCIBank的FASTeller国际自动提款机或者将近BancNet成员自动提款机中的可提供。通过PCIBankFASTPhone的FASTPay，另一种便利的账单支付方式，在年底之前将是可得到的。

18、作者及单位名称：Ortiz,Justo刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:MarXX.pg./p>

18、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：BUSINESSWORLD(PHILIPPINES):Brokersinstockriggingmessdenywrongdoing(Notawareofanyanomalies,theysaid)文摘（Abstract）：Onchargesthatitparticipatedinover-the-countertransactions,SecuritiesXXsaidOTCdealsarenotillegalbut"merelyregulatedbylaw."ItsaidMr.TanopenedhisaccountwiththefirminMayitha"safekeepingagreement"orapactwiththefirmthatitwillactascustodianofhis(Mr.Tans)shares.expressordersandinstructionsofMr.Tan."BasedonthecomplaintoftheSECfiledattheDepartmentofJustice(DoJ)lastMarch,Mr.TanandotherBWofficialsresortedtoaclassicstockpricemanipulationtechniquecalledwashsale.ThecorporatewatchdogpresentedevidenceattheJusticedepartmentsupposedlyprovingAurora,andbrokeragefirmsPNBSecurities,Inc.,MarkSecurities,BelsonSecurities,Inc.andSecuritiesXXallowedMr.TantoskirtPhilippineStockExchange(PSE)rulestojackuptradingvolumeandpriceofBW.译文：在费用上它参加柜台交易，XX上述OTC分派的证券不不合法，但是"仅仅以法律管理"。它说Tan先生在与公司由于一"保管同意"或者一个条约与公司打开他账户将担任他的(Tan先生)的股票的保管人。

19、表示Tan先生的命令和指示。"基于去年在司法部(DoJ)正式提出的证交会的抱怨，Tan先生和其他BW官员常去一种最优秀股票价格操作技术叫洗销售。

20、公司的监管人在司法部根据推测证明极光提出证据，以及经纪人事务所PNB证券，股份有限公司，马克证券，贝尔森证券股份有限公司和证券XX允许先生Tan给裙子顶起成交量和BW的价格的菲律宾证券交易所(PSE)规章。作者及单位名称：Tan,DanteT,Juan,Jimmy刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:MayXX.pg./p>

20、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：Closewatchonmoneytransfer文摘（Abstract）：ThemoveinitiatedbytheEconomicPlanningandDevelopment,DepartmentoftheMinistryofFinancestipulatesthatalloverthecountertransactionstoforeigncountriesberecordedinaspecialformcalled"FormPquot;asfromJanuaryItsaysthatundertheStatisticsAct,ChapterromLawsofBruneiDarussalam,everyremitterisrequestedtocompletealltherequiredinformation译文：因为经济计划和发展而起动的行动，财政部规定遍及对外国的柜台交易被以一个特殊形式记录自起被称作‘FROMPrsquo;。它说那在统计下面行动，来自文莱达鲁萨兰国的法律的第，每位汇款人被请求完成全部被要求的信息作者及单位名称：Cayetano,RenatoL刊名及卷、期数:TheBorneoBulletin.KualaBelait:Janpg./p>

20、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：SPECIALFEATURE:MobilePhones:Moreefficientbillingandcollectionservicesforcellphoneoperators文摘（Abstract）：PCIBankgivesSmartscustomersmorechoicesinsettlingtheirbills;theycanpayviaover-the-countertransactionsorthroughtwomodesofPCIBankFASTPay-iftheyarePCIBankFASTellerInternationalATMcardholders,throughtheautomaticdebitarrangement(ADA),orFASTPaywhichisavailableinoverfPCIBanksFASTellerInternationalATMsoralmostancNet-memberATMsnationwide.FASTPayviaPCIBankFASTPhone,anotherconvenientbillspaymentmode,willbeavailablebeforetheendoftheyear.译文：PCIBank在付账方面给精明的用户更多的选择；他们能通过柜台交易或者通过PCIBankFASTPay的两种方式支付-如果他们是PCIBankFASTeller国际ATM持卡人，通过自动的借方安排(埃达)，或者FASTPay，在超过全国性的PCIBank的FASTeller国际自动提款机或者将近BancNet成员自动提款机中的可提供。通过PCIBankFASTPhone的FASTPay，另一种便利的账单支付方式，在年底之前将是可得到的。

21、作者及单位名称：Bermudez,JoeyA刊名及卷、期数:BusinessWorld.Manila:Decpg.NOPGCIT

22、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：Newpvtbankssettohiketransactionfees文摘（Abstract）：Anotherapproachthatisbeingmulledisofzerobalanceaccountswithafeeforeachtransactionorenquiry.Thiswouldmeanthatthecustomerneednotmaintainanybalanceintheaccountbutinsteadpayachargeforeachaccountstatement,checkonbalanceamount,ATMwithdrawalandoverthecountertransaction.Numbersthrownbybankersexplainthelogic:abranchtransactioncoststhebankthemostatRsanATMtransactioncostsRsthecallcentrecostsRsndtheInternettheleastatRsInHDFCBankandICICIBankchargesarealreadyinplaceforfrequentATMwithdrawalsincasetheminimumaccountbalanceisnotmaintained.RecentlyICICIBankimposedafeeforcashdepositsinnon-hostbranches.Hostbranchistheparticularbranchinwhichthecustomersaccountismaintained.译文：正被仔细考虑的另一种方法具有零为每笔交易或者调查使账与一项费用平衡。这将意味着用户不必保持价值为任何余额的账，但是改为支付每份帐单的一项费用，检查差额，ATM收回，和在柜台交易上方。

23、银行家扔的数目解释逻辑：一分支交易费用银行最多在Rs一台ATM交易费用Rs电话中心在Rs费Rs因特网最小。在HDFC，银行和ICICI银行控告已经在适当的位置适合最小帐户结余没保持如果的频繁的ATM收回。

24、最近ICICI银行在非主人的分部为现金付款存款强加一项费用。主人分部是用户的账被保持的特别的分部。

25、作者及单位名称：Cayetano,RenatoL刊名及卷、期数：Businessline.Chennai:MarXX.pg./p>

25、/p>

25、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：EastWestBankrollsoutnewcarfinancingprogram文摘（Abstract）：Repaymentisconvenientwiththeissuanceofpostdatedchecks,automaticdebitarrangementorover-the-countertran译文：偿还用推迟日期的检查的发行便利，自动借方安排或者柜台交易在东部西岸的性化的银行中心(PBC)中任何人。。

26、作者及单位名称：Cayetano,RenatoL刊名及卷、期数

27、/p>

27、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：SPECIALFEATURE:CashlessSpending:Alifestylecardwithpracticaluses文摘（Abstract）：DinersClubPhilippinesoperatesunderthefranchiseofSecurityDinersInternationalCorporation,awhollyownedsubsidiaryofSecurityBank.Unlikeothercontendersinthemarkettoday,itofferspersonalizedservicetoitsclients.Asitsbrandsuggests,DinersClubprovidescardholdersasenseofbelongingtoanexclusiveorganization."Wehaveapersonalizedapproach,unlikeothercardcompanieswhereinallyouareisacardnumber,"saidRonaldBibonia,firstvicepresidentforbusinessdevelopmentofDinersClubPhilippines."Wekeeptrackofourclientsalmostonanindividualbasis."Asidefrominsurance,DinersClubalsoprovidesitsclientsanarrayofservicesandprivileges.WithClubCash,forinstance,cardholderscanavailofuptoavailablecreditlinewhichcanbeaccessedviatheATMorover-the-countertransactionsattheDinersClubCentre,SecurityBankandPilipinasBankbranches,andselectCashlinkandBancnetATMs.Utilitybills,ontheotherhand,canbesettledthroughtheClubBillConnectionfacility.Thisenablescardholderstopayelectricbills,Internetsubscription,phonebillsandthelikebyjustenrollingtheseservicestotheirDinersClubcard.Morethantheseservices,DinersClubtakesprideinofferingClubmembersfreeaccesstoexclusiveairportandbusinessloungesinmajorcitiesworldwidethroughtheClubLoungesfacility.Onedoesnthavetobeagoldcardholderoramemberofthefrequentbuyerprogramofanairlinetoenjoyluxuriessuchasfreebuffetortheuseofprivatetoiletsandbath.ClubmembersarewelcometoallthesefacilitiesbyjustpresentingtheirDinersClubInternationalcard."Otherpeoplewouldhavetopaytohaveaccesstothoseloungesormaybedontgetthechancetoenter,"saidMr.[PatrickCarlos]."ButDinersClubmemberswhoarewaitingfortransitionsfromflighttoflightcanactuallystayinandbecomfortable."译文：就餐者俱乐部菲律宾在安全就餐者多国合作的特许权，一个安全银行的全资子公司下经营。与今天的在市场的其他竞争者不同，它给它的客户提供个性化的服务。

28、它的品牌建议当时，就餐者俱乐部为持卡人提供一个属于一个专有的组织的感觉。"我们让个性化接近，与你的全部是一个卡片号码的其他卡片公司不同"，罗纳德Bibonia，首先就餐者俱乐部菲律宾的商业发展的副总统说。

29、"我们在一个个人的基础上几乎跟踪我们的客户"。除了保险，就餐者俱乐部也为它的客户提供一系列服务和特权。

30、有现金俱乐部，例如，持卡人能用处最多可得到信贷限额，哪个可能通过ATM或者柜台交易在就餐者俱乐部中心事物，保安银行和Pilipinas银行树枝访问，和选择Cashlink和Bancnet自动提款机。效用账单，另一方面，可能被通过俱乐部议案连接设备解决。

31、这使持卡人能够通过刚刚把这些服务登记到他们的就餐者俱乐部卡片支付电的账单，因特网订购，电话账单等等。多于这些服务，就餐者俱乐部对提供俱乐部成员免费参与专有飞机场和生意休息室在通过俱乐部休息室设备全世界的主要城市感到自豪。

32、一个人不必是一黄金持卡人或者一频繁购买者享有奢侈品象免费打击或者私人洗手间和洗澡的使用那样的一航空公司的计划的成员。俱乐部成员通过刚刚为他们的就餐者俱乐部提出国际卡片可以随意所有这些设备。

33、"其他人必须支付能进入那些休息室或者或许不得到进入的机会"，先生说[帕特里克·卡洛斯]."但是正从飞行到飞行等转变的就餐者俱乐部成员实际上能呆在家里并且舒适"。作者及单位名称：ANNKATHLEENM.JABSON刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:MarXX.pg./p>

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33、所用数据库名称：ProQuestBusiness–ABI/INFORMTrade&Industry检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：NewlawstoboostEgyptianbondmarket文摘（Abstract）：TheEgyptianbondmarketlookspoisedtoexpand,withhugeincreasesanticipatedinprimaryandsecondarymarketactivity,followingthereleaseofgovernmentdecreeswhichallowinvestmenthousesandbrokerstomakemarketsandperformover-the-countertransactions.Untilnow,Egyptlackedaliquidsecondarymarket,withalltransactionshavingtotakeplacethroughthestockexchange.译文：埃及债券市场看平衡扩大，由于巨大的增加在主要和二级市场活动方面预期，继允许投资公司和经纪人做市场并且进行柜台交易的政府法令的发行之后。直到现在，埃及缺乏一液体次要市场，全部交易必须通过证券交易所发生。

34、作者及单位名称：Anonymous刊名及卷、期数：EmergingMarketsWeek.NewYork:FebXX.Vol.Iss.pg.gs（mdash;—篇：

35、/p>

35、所用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：Answeringthecall文摘（Abstract）：Forcreditunions,handlingphonecallsisavitalpartofmemberservice-somuchsothatmanyhavecreatedwholedepartmentsthatdonothingbuttransactbusinessbytelephone.Creditunionshavecreatedcallcentersforavarietyofreasons,rangingfrommembercomplaintstoconflictingdemandsonmemberservicerepresentativesbetweenservingcustomersinpersonandansweringcalls.Inadditiontoimprovedmemberservice,routingtransactionstoacallcentercanresultinsignificantcostsavings.Studiesshowedthatover-the-countertransactionscostbetween$nd$ach,whileautomatedandphonetransactionscostbetween$nd$Executivesinterviewedsaythoseconsideringacallcentershould:picktherightpeopleandgivethemadequatetraining,spaceandequipment,picktherightphonesystem,keeptransactionssecure,measureresultsbothobjectivelyandsubjectively,andusemarketingandpricingtoolstoencouragecallcenteruse.译文：对信用合作社来说，处理电话是一个成员服务的至关重要的部分-以致于很多已经建立除了用电话办理生意什么都没做的整个部门。信用合作社已经创造叫中心因种种原因，从成员抱怨到在亲自为用户效劳并且应答电话呼叫之间在成员维修代表身上抵触需求的范围内。

36、除改进的成员服务之外，正在运送交易到一个电话时，中心能导致显著的成本节约。研究显示买卖双方直接交易交易费用在元和一个元之间，当自动化时和在元和元之间的电话交易费用。

37、接见的执行者说那些考虑到一个电话中心应该：挑合适的人们并且给他们足够的训练，空间和设备，挑正确的电话系统，

38、保持交易安全，既客观又主观测量结果，以及

39、使用销售和鼓励的工具定价叫中心使用。作者及单位名称：Minderman,DeanC刊名及卷、期数：CreditUnionManagement.Madison:JulVol.Iss.pg.gs用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：SwapsGroupUrgesFuturesAgencytoRethinkProposals文摘（Abstract）：Publiclyreportedlossesbymunicipalitiesandpensionfundshavebeenintransactionsinvolvingsecurities,notswaps,theassociationmaintains."Atthesametime,recentlypublicizeddisputesregardingswapstransactionshaveinvolvedlargecorporationsandbanksthatareeligibleparticipantsunderanydefinition,"theassociationsaid.Inlargepart,thebusinessesofbanksandotherfinancialinstitutions,government-sponsoredentities,andcorporationsthatprovideanduseswapsandothersimilarover-the-countertransactionsarebasedonthelegalconclusionthatthesetransactionsarenotfuturescontractssubjecttofederalfuturestradinglaws,theassociationsaid."ISDAbelievesthattheCFTCshouldavoidstepsthatwillreverseaseven-yearefforttoprovidelegalcertaintyforswapstransactions,createnewconfusionsastothelegalstandardsapplicabletoswaps,potentiallyrenderalargenumberoftransactionsvoidandunenforceableandunderminethecontinuedgrowthofswapactivity."译文：公开报告通过自治市和养老基金的损失在与证券有关的交易过程中，不交换，协会主张。

40、"同时，最近宣布关于交易与是合格参加者在任何定义下的大公司和银行有关的交换的争论"，协会说。在大的部分，银行和其他金融机构，政府发起的实体的生意，以及公司，那提供并且使用交换和其他相似柜台交易基于合法这些交易不是期货签订须经联邦期货贸易法律的结论，协会说。

41、"ISDA相信CFTC避免走将抵消一提供给交换交易的合法确信的努力，关于对交换适用的法律标准造成新混乱，潜在使得许多交易无效和无法实施并且破坏交换活动的持续的增长"。刊名及卷、期数CreditUnionManagement.Madison:JulVol.Iss.pg.gs

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42、所用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：MarketEfficiencyAcrossSecuritiesExchange文摘（Abstract）：Theefficientmarkethypothesisholdsthatinvestorsareawareofallinformationconcerningpricesofsecurities.Anynewinformationisquicklyreflectedinthecurrentpricesofsecuritieswithoutbias.Thisefficientdisseminationofinformationthusmakesitimpossibleforinvestorstoearnconsistentlysuperiorinvestmentreturns.ThehypothesisisstronglysupportedbystudiesoflargeinvestmentfirmsontheNewYorkStockExchange(NYSE).However,thepricingefficienciesoftheAmericanStockExchange(ASE),regionalstockexchanges,andover-the-countertransactionsarenotasrigorous.Fromalargesampleofcommonstocktransactions,resultsshowthatsecuritiesofftheNYSEaremorelikelytosellatpricesfartherawayfromequilibriumvaluesthanthoseontheNYSE.Theinvolvementofsmallercompaniesimpliesalossofefficiencyinthedigestionandprocessingofpriceinformation.AwayfromtheNYSE,securitiestendtobeunderpriced,enablinginvestorstoearnhigherratesofreturnonshort-termsecuritytrades.译文：有效率的市场假说认为投资者知道全部关于证券的价格的信息。任何新信息被无偏见迅速反映在证券的时价上。

43、信息的这有效率的传播如此使投资者一贯挣优良的投资利润不可能。假说强烈大投资的研究支持坚决支持纽约证券交易所(纽约证券交易所)。

44、不过，美国证券交易所(ASE)的定价效率，地区证券交易所，和柜台交易不那么严格。从一个普通股交易的大的样品，结果显示与在纽约证券交易所上的相比较，离纽约证券交易所的证券很可能远离平衡值以价格出售。

45、更小的公司的介入在消化和价格行情的处理过程中暗示效率的丧失。离开纽约证券交易所，证券倾向于被定价过低，使投资者能够关于短期保密贸易获得更高的收益率。

46、作者及单位名称：Lease,RonaldC.,Lewellen,WilburG.刊名及卷、期数：JournalofEconomicsandBusiness.NewYork:Vol.Iss.pg.

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47、所用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：AHedgeintheFuture文摘（Abstract）：Financialfutures(contractstobuyorsellsecuritiesatanagreed-uponpriceonaspecifiedfuturedate)offerinvestorsvariousfinancialplanningopportunities.Acontractcanbecanceledbythebuyerorselleratanytimebyenteringanoppositecontract.Byhedgingfinancialfutures,financialplannerscanfreezeportfoliovaluesandprotectclientsfromunfavorableinterestratefluctuations.Financialplannerscanusefinancialfuturestofreezetheirclientscostsofborrowingbymaintainingcurrentinterestrates;realestatedevelopersfindthistechniqueadvantageous.Also,financialplannerscanfreezeclientslendingorinvestingrates.Examplesoftheseapplicationsareincluded.Comparedtopossiblelossesfromchangesininterestrates,hedgingisrelativelyeconomical.Moreover,interestratesandthestockmarketcanbepredictedbyfinancialfuturessincefuturespricesaremerelyexpectationsand,assuch,canbeself-fulfilling译文：金融期货(签合同买或者出售在一双方商定的价格关于一棵指定的未来日期的证券)给投资者提供各种各样的编制财政计划机会。通过输入一份相反的合同随时买方或者卖方可能取消一份合同。

48、在套头交易金融期货时，金融计划者能结冰文件夹估价并且保护客户挡住不利的利率波动。金融计划者能使用金融期货通过保持当今的利率冻结他们的客户的借款成本；地产发展商发现这种技术有利。

49、此外，金融计划者能冻客户借给或者投资的比率。这些应用的例子被包括。

50、与来自在利率方面的变化的可能的损失相比，套头交易相对节约。而且，利率和那些股票交易市场可能预言金融期货自从价格期货在仅仅预期和，照此，可能是履行自我作者及单位名称：Ray,Russ刊名及卷、期数：FinancialPlanning.NewYork:NovVol.Iss.pg.gs

51、/p>

51、所用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：EastWestBankrollsoutnewcarfinancingprogram文摘（Abstract）：Repaymentisconvenientwiththeissuanceofpostdatedchecks,automaticdebitarrangementorover-the-countertransactionatanyofEastWestBanksersonalizedBankingCenters(PBC)译文：偿还用推迟日期的检查的发行便利，自动借方安排或者柜台交易在东部西岸的性化的银行中心(PBC)中任何人。刊名及卷、期数：BusinessWorld.Manila:MarXX.pg./p>

51、/p>

51、所用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：Whatdoesthefutureholdforsharedservicecenters...ifallyouneedisatelephonetotransactbusiness?文摘（Abstract）：Inaninterview,BillBroxterman,president/CEOofHughesAircraftEmployeesFederalCreditUnion,andRaySwanson,president/CEOofCUNACreditUnion,discussedsharedservicecenters.Bothagreedthatsharedservicecenterswillkeepcreditunionscompetitive,especiallyintheshorttermandespeciallyforsmallcreditunions.Broxtermanscreditunionhashadlittlesuccesswithautomatedbranches,havingfoundthatmemberspreferthehumantouch,butSwansonreportsthatelectronictransactionshavegreatlysurpassedover-the-countertransactions.HealsopointedoutthatsometimesmembersdonotuseATMsbecausetheyarenotsetupconvenientlywithnoticeablesignage.Sharedservicecentersdopresentanopportunitytoservelow-incomeneighborhoods,andtheywillgivecreditunionsanon-streetpresencethattheyhavelacked.译文：在一次接见过程中，比尔Broxterman，休斯飞机雇员联合信贷联盟的总统/首席执行长官，以及射线斯旺森，CUNA信用合作社的总裁/首席执行长官，讨论分享的服务中心。两个同意那被分享的服务中心将保持信用合作社具有竞争性，特别在短时期内和特别为小的信用合作社。

52、Broxterman的信用合作社已经有很少的使自动化的分部成功，已经发现成员宁愿人接触，但是斯旺森报告电子交易已经非常超过柜台交易。他也指出有时成员不使用自动提款机，因为他们没被显著的标记方便地建立。

53、分享的服务中心确实提出服务于低收入的邻近地区的一次机会，并且他们将给信用合作社在街道上的他们已经缺乏的出席。作者及单位名称：Johnson,Eugene刊名及卷、期数：CreditUnionMagazine.Madison:JulVol.Iss.pg.gs

54、所用数据库名称：ProQuestBusiness-ProQuestAsianBusiness检索的时间范围：AllDates论文题目（Title）：InterestinATMsGrowsApace文摘（Abstract）：Creditunionsofferingsharedraftsareoftenfindingthattheirmembersaredemandingautomatedtellermachine(ATM)access.Today,aboutreditunionsprovideATMservice,andofthoseparticipateinasharednetwork.SharednetworksreduceexpensesforATMowners.ForthecreditunionsofferingATMs,though,anaverageofonlyofthememberspossessATMcards.MembersuseATMsprimarilyforcashacquisition.AcreditunionconsideringofferingATMaccessshould:Spelloutgoalsfortheprogram.Researchwhatotherinstitutionsinthelocalearedoing.Aimtohaveofmembersasactivecardholdersthefirstyear.AsurveyshowsthataboutofthecreditunionschargefeesforATMcards.UnionsthatwanttoencourageuseofATMsratherthanshare-draftorover-the-countertransactionsshouldpricetheserviceaccordingly.Meanwhile,ATMsaredisplacinganincreasingamountofchecks;whetherATMsaffectprofitsremainstobeseen.译文：提供的信用合作社分享草稿经常发现他们成员要求自动化的出纳员机器(ATM)进入。今天，大约信用合作社提供ATM服务，并且那些的参加一个分享的网络。

55、分享的网络为ATM拥有人节减费用。对提供自动提款机的信用合作社来说，不过，平均只那些成员的拥有ATM卡片。

56、成员把主要的自动提款机用于现金获得。认为提供为ATM进入的一个信用合作社应该：详细说明计划的目标。

57、研究在地点的其他机构正做的。目的是第一年把的成员当作活跃的持卡者。

58、一次调查显示大约信用合作社的为ATM卡片收费。联合想要鼓励自动提款机的使用而不是分享草稿或者柜台交易因此给服务定价。

59、同时，自动提款机正替代增加数量的检查；是否自动提款机影响利润留待被看见。作者及单位名称：Anonymous刊名，期数：CreditUnionMagazine.Madison:SepVol.Iss.pg.gs

60、四、综述部分：我们最后得到的检索结果达到了将近左右，相对来说，在一个数据库里，算是检索比较全了；但是从检索过程看来，整个检索的查准率却不高，因为在检索过程中，我们采用的方法是逐步检索，在第一步的基础上进行第二步，我们第一次检索入口词选的是Countertransaction(柜台交易)，OvertheCountertransaction(柜台交易)，检索的结果比较多（不同的数据库检索出来的结果很多），然后我们在此基础上，采用了refinesearch的方法，加入了第二层检索词：modeormodel;Floworprocedureorprogram；此时的到的检索结果却很令人失望，具体情况是：采用Countertransaction+modeormodel+Floworprocedureorprogram得到的结果是而，Countertransaction+modeormodel得到的结果只有左右（不同的数据库累积计算）；Countertransaction+Floworprocedureorprogram得到的结果也只有左右（不同的数据库累积计算）；因此我们采用的结果就是后两组组合方式得到的结果！在做这个检索大作业的过程中，我们的采用的方式是三人分工协作，完成这个大作业！在个人的检索行动中，开始面临的是数据库的选择，鉴于ABI商业数据库检索系统拥有很多不同的数据库，因此开始以这个为首选，进行检索。检索过程是比较不顺利的，尤其是第一步，因为开始把入口词没有弄清楚，没有找准专业入口词，导致最后检索不到结果，经过修正后得到了检索结果；还有就是在逐步检索过程中，最后的综合结果是最打击人的，我们将三个检索词综合起来进行检索，得到的却是结果，这让人很受挫，让我们不得不分开将各个检索词进行组合，最后得到现在的结果。

61、虽然检索结果不尽人意，但是我们在做这个大作业中。却学会了如何对各种专业文献，论文进行检索，如何对检索结果进行修正，调整，达到最后比较全，比较准的结果！过程是麻烦的，辛苦的，但是最后的结果却是让人比较欣慰的！整个检索过程，基本上是我们自己完成的，没有得到相关老师的指导，以至于最后的结果可能与实际的结果有很大的偏差，因此为了避免这种事情的再次发生，建议老师为我们安排的辅导老师在以后的学习中，能够认真负责，帮助学生顺利地完成检索大作业。